Gruppenarbeit: Eigenen Chatbot erstellen

🤖 Bau deinen eigenen Chatbot

Schritt-für-Schritt Anleitung für die Gruppenarbeit · Keine Programmierkenntnisse nötig

👥 Gruppenarbeit ⏱️ 60–90 Minuten 🆓 Kostenlose Tools 🎓 Einsteiger-freundlich

🛠️ Tool-Empfehlungen

Wählt das passende Tool für eure Gruppe – je nach Vorkenntnissen und Ziel. Alle Tools sind kostenlos nutzbar.

🎙️

Voiceflow

voiceflow.com

Visueller Drag-&-Drop Flow-Builder. Perfekt für Gesprächsflüsse. Kostenloser Education-Plan verfügbar. Sehr professionell und in der Industrie weit verbreitet.

Kostenlos No-Code Edu-Plan

🤖

Botpress

botpress.com

Open-Source Chatbot-Plattform mit KI-Integration. Sehr mächtig, einfacher Einstieg per Template. Ideal für realistische Customer-Service-Szenarien.

Kostenlos No-Code Für Fortgeschrittene

💬

Tidio

tidio.com

Einfachster Einstieg – in 10 Minuten fertig. Live-Chat + Chatbot in einem. Besonders gut für E-Commerce-Szenarien geeignet.

Freemium No-Code Einsteiger

🧩

Landbot

landbot.io

Baut Chatbots als interaktive Formulare oder Gesprächsflüsse. Sehr ansprechendes Design, super für Präsentationen geeignet.

Freemium No-Code Einsteiger

🐱

Scratch (MIT)

scratch.mit.edu

Regelbasierter Chatbot mit visueller Blockprogrammierung. Keine Anmeldung nötig, 100% kostenlos. Ideal für Schulen ohne externe Daten.

Kostenlos Einsteiger Schule

✨

ChatGPT Prompt-Bot

chatgpt.com

Konfiguriert einen LLM per System-Prompt als eigenen Chatbot. Kein Tool nötig – nur Kreativität beim Prompting. Zeigt direkt KI-Stärken und -Grenzen.

Kostenlos No-Code Fortgeschritten

Tool-Vergleich auf einen Blick

Tool	Schwierigkeit	KI integriert	Anmeldung nötig	Empfohlen für
Voiceflow	⭐⭐	✔	✔	Realistische CX-Szenarien
Botpress	⭐⭐⭐	✔	✔	Fortgeschrittene Gruppen
Tidio	⭐	✔	✔	Schneller Einstieg
Landbot	⭐	✗	✔	Schöne Präsentation
Scratch	⭐	✗	✗	Ohne Datenschutzbedenken
ChatGPT-Prompt	⭐⭐	✔	✔	Prompt-Engineering verstehen

👥 Gruppenrollen verteilen

Jede Person übernimmt eine feste Rolle. So arbeitet die Gruppe effizient und alle sind aktiv beteiligt.

🎯

Produktmanager

Definiert Ziel, Zielgruppe & Use-Case des Chatbots

✍️

Dialog-Designer

Schreibt Fragen, Antworten & Gesprächsflüsse

🔧

Techniker

Baut den Bot im Tool zusammen & konfiguriert ihn

🧪

Tester

Spielt Kundenrollen, findet Fehler & Lücken

📊

Präsentator

Stellt Ergebnis, Learnings & Reflexion vor

💡 Hinweis bei kleinen Gruppen (3–4 Personen)

Kombiniert Rollen – z.B. Produktmanager + Dialog-Designer oder Techniker + Tester. Die Kernaufgaben bleiben dieselben.

🚀 Schritt-für-Schritt Anleitung

Folgt diesen 7 Schritten, um euren eigenen Chatbot zu entwickeln, zu testen und zu präsentieren.

🎯 Use-Case definieren

Was soll euer Chatbot können? Wählt ein realistisches Szenario aus dem Unterrichtsthema.

Kundendienst für einen Online-Shop
FAQ-Bot für ein Reisebüro
Beschwerdemanagement für eine Bank
Produktberatung für einen Elektrohändler

📋 Gesprächsfluss skizzieren

Zeichnet auf Papier oder in einem Tool wie Miro / FigJam einen einfachen Entscheidungsbaum: Begrüßung → Frage → Antwort → Eskalation.

🛠️ Tool auswählen & Account erstellen

Einigt euch auf ein Tool (Empfehlung: Voiceflow oder Tidio) und erstellt einen gemeinsamen Account oder nutzt den kostenfreien Gast-Zugang.

✍️ Inhalte & Dialoge schreiben

Der Dialog-Designer formuliert alle Nachrichten. Achtet auf:

Freundlichen, klaren Ton
Kurze Sätze (max. 2–3 Zeilen)
Mindestens 1 Eskalationspfad („Möchtest du einen Agenten sprechen?“)
Eine Stimmungserkennung simulieren: z.B. Reaktion auf „Das ist eine Frechheit!“

🔧 Bot bauen & konfigurieren

Der Techniker setzt den Fluss im Tool um. Dialog-Designer hilft bei Texten. Startet mit einem Template, falls verfügbar – spart Zeit!

🧪 Testen & verbessern

Der Tester spielt verschiedene Kundenrollen durch:

Freundlicher Kunde mit einfacher Frage
Verwirrter Kunde mit unklarer Anfrage
Frustrierter Kunde mit Beschwerde
Kunde, der absichtlich unsinnige Eingaben macht

📊 Präsentation vorbereiten

Dokumentiert eure Ergebnisse: Was funktioniert gut? Wo liegen Schwächen? Was würdet ihr beim nächsten Mal anders machen?

⏱️ Empfohlener Zeitplan

Für eine Gruppenarbeit von 75–90 Minuten empfehlen wir folgende Aufteilung:

10′

Kickoff & Rollenverteilung

Use-Case wählen, Rollen festlegen, Tool öffnen

15′

Planung & Fluss skizzieren

Gesprächsbaum auf Papier oder digital zeichnen

25′

Bot bauen

Inhalte schreiben & im Tool umsetzen

15′

Testen & Feinschliff

Fehlerpfade testen, Texte verbessern

10′

Präsentation vorbereiten

Learnings notieren, Demo vorbereiten

15′

Präsentation & Diskussion

Live-Demo zeigen, andere Gruppen testen lassen

📝 Gruppenaufgaben

Wählt eine der folgenden Aufgabenstellungen – oder bekommt eine von mir zugeteilt.

🛒 Aufgabe A – E-Commerce Support-Bot

Erstellt einen Bot für einen fiktiven Online-Shop
Themen: Bestellstatus, Rückgabe, Versandfragen
Pflicht: Bot erkennt frustrierte Kunden und leitet sie weiter
Bonus: Bot fragt am Ende nach einer Bewertung (1–5 Sterne)

✈️ Aufgabe B – Reise & Buchungs-Bot

Erstellt einen Bot für ein Reisebüro oder eine Airline
Themen: Flugauskunft, Umbuchung, Gepäckregeln
Pflicht: Reaktion auf Flugausfall-Szenario (Krisenfall)
Bonus: Mehrsprachige Begrüßung (DE/EN)

🏦 Aufgabe C – Banking & Finanz-Bot

Erstellt einen Bot für eine Bank oder Versicherung
Themen: Kontoanfragen, Kartensperrung, Beratung
Pflicht: Datenschutzhinweis vor Auskunft einbauen
Bonus: Sentiment-Erkennung simulieren bei Beschwerde

💊 Aufgabe D – Gesundheits-Infobot

Erstellt einen Info-Bot für eine Arztpraxis oder Apotheke
Themen: Öffnungszeiten, Terminbuchung, allgemeine Infos
Pflicht: Bot verweist bei medizinischen Fragen klar an Arzt
Bonus: Notfall-Erkennung mit direkter Weiterleitungsempfehlung

⚠️ Wichtige Hinweise

Verwendet keine echten Personendaten beim Testen. Stellt sicher, dass euer Bot bei sensiblen Themen (Gesundheit, Finanzen) immer an menschliche Experten verweist. Dokumentiert, wo euer Bot an seine Grenzen stößt – das ist genauso wertvoll wie das, was funktioniert!

🎤 Präsentation der Ergebnisse

Jede Gruppe präsentiert ihren Bot in 5–7 Minuten. Zeigt eine Live-Demo und beantwortet folgende Reflexionsfragen:

🎯 Was war das Ziel eures Chatbots und welchen Use-Case habt ihr gewählt?
🛠️ Welches Tool habt ihr genutzt – und warum?
💪 Was funktioniert gut an eurem Bot?
😅 Wo liegen die Grenzen – was kann euer Bot nicht?
😡 Wie reagiert der Bot auf frustrierte oder unfreundliche Eingaben?
🔄 Was würdet ihr verbessern mit mehr Zeit?

✅ Tipp: Gegenseitiges Testen

Lasst die anderen Gruppen 2 Minuten lang euren Chatbot „angreifen“ – mit unerwarteten Eingaben, Beschwerden oder absurden Fragen. Das zeigt am besten, wie robust euer Bot wirklich ist!

Chatbots Aufgabe